El outsourcing, o la tercerización de los servicios de recursos humanos, es una práctica bastante común en el entorno empresarial mexicano.
Si bien en los últimos años, la legislación al respecto a limitado los alcances de la misma, la realidad es que su popularidad sigue siendo bastante alta, por la infinidad de beneficios que ofrece a las empresas, entre las que se destaca la posibilidad de delegar ciertas funciones a proveedores altamente especializados.
Ahora, como en cualquier estrategia empresarial, el outsourcing en recursos humanos también presenta algunas desventajas o riesgos específicos que deberán de ser tomados en cuenta, además de contar con una estricta legislación al respecto, misma que deberemos de cumplir al pie de la letra para evitar incurrir en prácticas ilegales que puedan ocasionarnos multas y daños reputacionales. En este artículo profundizaremos al respecto para que tú y tu equipo conozcan a detalle estos sistemas de tercerización.
Ventajas del outsourcing en recursos humanos en México
Lo primero que debemos de tomar en cuenta es que, si esta práctica se ha popularizado tanto en nuestro país, es porque la parte positiva de la misma es sumamente conveniente para las organizaciones. Hablemos de algunos puntos particularmente relevantes al respecto:
Reducción de costos operativos: Quizá esta sea la ventaja más significativa al respecto. Al tercerizar funciones específicas como lo son el reclutamiento y la selección del personal, la administración de la nómina y la gestión de los beneficios, las organizaciones podrían recortar todos los costos asociados con estas funciones, además de que requerirá un menor gasto en infraestructura y recursos tecnológicos. Por el contrario, se realizará sólo un pago mensual para la empresa con la que se seleccione el servicio de tercerización, que por lo general será mucho menor que los costos que la empresa estará recortando.
Enfoque en el núcleo del negocio y ahorro de horas hombre: Para el personal de recursos humanos, la gestión de la nómina, la capacitación del personal y el reclutamiento del talento son funciones en las que se pueden ocupar la mayor parte de las horas laborales. Al tercerizar estas y otras funciones, nuestro equipo podrá enfocar sus esfuerzos en actividades que sean congruentes con el núcleo productivo del negocio. Esto les permitirá concentrar sus esfuerzos y recursos en actividades estratégicas y de valor agregado, lo que puede resultar en una mayor eficiencia y productividad.
Acceso a especialización y conocimientos actualizados: Al contratar a un proveedor externo especializado en recursos humanos, las empresas pueden acceder a conocimientos actualizados y mejores prácticas en el campo. Estos proveedores tienen experiencia en la contratación de talento, en la gestión de la nómina y en la implementación de políticas y programas de recursos humanos efectivos. Esta experiencia puede mejorar la calidad y eficiencia de las operaciones de recursos humanos de una empresa.
Flexibilidad y escalabilidad: Al contratar una empresa externa para la gestión de nuestros recursos humanos, lograremos tener la certeza de que los cambios que sufra nuestra organización en el entorno empresarial serán atendidos de forma correcta. El outsourcing en recursos humanos permite a las empresas ser más flexibles y escalables en función de sus necesidades cambiantes. Pueden ajustar la cantidad de servicios y recursos contratados según la demanda, evitando así los problemas asociados con la contratación y despido de personal en momentos de fluctuación.
Desventajas del outsourcing en recursos humanos en México
Ahora, como ya mencionamos en la introducción de este artículo, también es importante que tengamos en cuenta algunos puntos rojos que se pueden presentar al tercerizar los servicios de Recursos Humanos. Algunos de los más comunes son los siguientes:
Pérdida de control sobre los procesos internos: Al delegar las funciones de recursos humanos, las empresas pueden perder cierto grado de control sobre los procesos y decisiones internas. Esto puede generar cierta “lejanía”, por decirlo de cierto modo, entre el personal de RH con el resto de los colaboradores de la organización. Además, la comunicación entre los empleados y el proveedor externo puede ser un desafío, lo que puede generar problemas de percepción y satisfacción de los empleados.
Riesgos de seguridad y confidencialidad: Al compartir información confidencial y sensible con un proveedor externo, existe un riesgo potencial de violaciones de seguridad y confidencialidad. Las empresas deben asegurarse de que el proveedor externo tenga protocolos y medidas adecuadas para proteger la información del personal y cumplir con las regulaciones de privacidad de datos en México.
Riesgo de prácticas abusivas: Si bien es cierto que actualmente ya contamos con leyes muy estrictas que regulan los servicios de tercerización de nómina, la realidad es que siempre existe una posibilidad de que se manejen prácticas abusivas para con los colaboradores. En este escenario, algunas empresas utilizan el outsourcing de manera indebida para evitar sus responsabilidades laborales, como el pago de prestaciones y la garantía de condiciones de trabajo justas. Esto ha llevado a la implementación de reformas legales para abordar esta problemática.
Respecto a todos estos riesgos, es muy importante que, al contratar a un proveedor externo, se tenga la certeza de que este cumple con los estándares necesarios para dar el servicio. En PeopleCloud, contamos con las mejores herramientas virtuales alojadas en la nube para que tú y tu equipo puedan estar tranquilos de que el manejo de sus capital humano se hará con los mayores estándares de calidad y especialización.
Consideraciones legales del outsourcing en recursos humanos en México
En abril de 2021, México aprobó una reforma a la Ley Federal del Trabajo para regular la subcontratación laboral. Esta reforma prohíbe la tercerización laboral, excepto en casos de servicios especializados o de ejecución de obras especializadas que no formen parte del objeto social ni de la actividad económica preponderante de la empresa contratante. En palabras más coloquiales, esto significa que, si se decide contratar un servicio de tercerización de nómina, de cualquier modo, la empresa contratante seguirá siendo la única responsable de las obligaciones patronales para con toda la plantilla de trabajo. La empresa externa podrá brindar servicios en cuanto a la maquila y el pago de la nómina, pero el único patrón será la empresa contratante.
De igual modo, las empresas que externalizan sus funciones de recursos humanos deben asegurarse de que el proveedor de servicios cumpla con todas las obligaciones legales y laborales correspondientes. La empresa contratante sigue siendo responsable de garantizar el cumplimiento de las leyes laborales y de seguridad social, incluso si estas actividades son realizadas por un proveedor externo.
Finalmente, es crucial establecer acuerdos de confidencialidad sólidos, así como mecanismos de protección de datos para garantizar la privacidad y seguridad de la información confidencial de los empleados que será compartida con el proveedor externo.
Conclusión
El outsourcing en recursos humanos en México puede ofrecer numerosas ventajas para las empresas, como la reducción de costos, el acceso a especialización y conocimientos actualizados, la flexibilidad y la capacidad de concentrarse en la parte productiva del negocio. Sin embargo, también existen desventajas, como la pérdida de control sobre procesos internos y los riesgos asociados con la confidencialidad y la seguridad de los datos.
Es fundamental que las empresas comprendan y cumplan con las leyes laborales y de protección de datos en México, y establezcan una sólida relación de colaboración con proveedores externos confiables y compatibles con las regulaciones vigentes. Al considerar cuidadosamente los pros y contras, las empresas podrán tomar decisiones informadas sobre el outsourcing en recursos humanos y maximizar los beneficios mientras se minimizan los riesgos.
